Integritetspolicy

Fälgfixarna i Skåne AB (Stenbrovägen 44, 253 68 Helsingborg) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter du lämnar till oss via webbplatsen, e-post, telefon eller vid besök i verkstaden.

Vilka uppgifter vi samlar in

• Kontaktuppgifter: namn, telefonnummer, e-postadress, postnummer och ort.
• Uppgifter om ditt ärende: beskrivning av fälgar och skador samt bilder du bifogar.
• Transport- och faktureringsuppgifter: adress och företagsuppgifter när du beställer transport eller är företagskund.
• Teknisk information: uppgifter om hur du använder webbplatsen via cookies, se nedan.

Varför vi behandlar uppgifterna

• För att kunna besvara din förfrågan, lämna offert och utföra det arbete du beställer (avtal och åtgärder inför avtal).
• För att fakturera, hantera reklamationer och uppfylla bokföringslagens krav (rättslig förpliktelse).
• För att förbättra webbplatsen och följa upp marknadsföring (samtycke via cookiebannern).

Hur länge vi sparar uppgifterna

Förfrågningar som inte leder till beställning raderas inom 12 månader. Uppgifter kopplade till en beställning sparas så länge det krävs enligt bokföringslagen (7 år). Bilder på fälgar sparas så länge ärendet pågår, och kan därefter användas anonymt som referensbilder endast om du godkänt det.

Vem som får tillgång till uppgifterna

Endast personal hos Fälgfixarna som behöver uppgifterna för att hantera ditt ärende. Vi använder leverantörer för e-post, webbhotell och transport som behandlar uppgifter för vår räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtal. Uppgifter lämnas inte vidare för andra ändamål.

Automatisk bedömning av bilder

När du bifogar bilder i offertformuläret kan de analyseras automatiskt av en AI-tjänst för att ge dig en preliminär bedömning av skadorna som underlag för vårt svar. Vi använder Mistral AI, vars tjänster drivs inom EU. Bilderna används enbart för den bedömningen och för att förbereda vårt svar till dig, och de används inte för att träna AI-modeller. Vår personal granskar alltid bedömningen och gör den slutliga bedömningen innan du får svar. Det slutgiltiga priset sätts efter besiktning.

Fälgdoktorn

Bilder som laddas upp i Fälgdoktorn analyseras av samma AI-tjänst (Mistral AI inom EU) och sparas i nedskalad form tillsammans med diagnosen så att din delningslänk fungerar. Bilden kan ses av alla som har länken. Vi sparar ingen personuppgift kopplad till bilden utöver en hashad IP-adress för att begränsa missbruk. Du kan när som helst ta bort bilden och diagnosen med knappen på resultatsidan. Väljer du att prova en ny kulör skickas bilden till en AI-bildtjänst (Black Forest Labs, Tyskland) som skapar en omlackerad version. Den sparas tillsammans med diagnosen och tas bort när du tar bort diagnosen.

Cookies och spårning

Webbplatsen använder cookies för statistik och marknadsföring först efter att du gett ditt samtycke i cookiebannern (CookieYes). Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via länken i sidfoten eller genom att rensa cookies i webbläsaren.

• Google Analytics (via Google Tag Manager): anonymiserad statistik om hur webbplatsen används.
• Meta Pixel: uppföljning av annonsering på Facebook och Instagram.
• CookieYes: sparar ditt val i cookiebannern (nödvändig cookie).

Dina rättigheter

Du har rätt att begära registerutdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter, att begränsa eller invända mot behandlingen samt att få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format. Kontakta oss på info@falgfixarna.se eller 042-29 46 30. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Kontakt

Fälgfixarna i Skåne AB
Stenbrovägen 44, 253 68 Helsingborg
info@falgfixarna.se · 042-29 46 30

Denna policy uppdaterades senast i september 2026.